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无正当理由不得拒绝阻止拖延用户携号转网

作者: 发布时间:2019-11-18 14:54

工信部11日印发《携号威尼斯人线上娱乐官网转网服务处理规则》(以下简称《处理规则》),电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户;无正当理由不得回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务;并保证携号转入用户在平等条件下享有平等权力等。《处理规则》自2019年12月1日起施行。

《处理规则》提出“携号转网”服务基本准则和整体要求,电信业务经营者应当遵从便利用户、公平公平、诚笃守信、协同合作的准则,建立健全服务体系,执行企业主体职责,为用户供给高质量的携号转网服务。用户能够依据本规则向电信业务经营者提出请求,处理携号转网。电信业务经营者应当为用户供给快捷的携号转网服务,清晰服务处理条件和流程并向社会揭露。

值得一提的是,《处理规则》清晰指出,电信业务经营者在供给“携号转网”服务过程中,不得存在无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务;用户提出携号转网请求后,搅扰用户自在选择等9类制止性行为。

对此,工信部表明,“携号转网”服务是一项惠民服务行动。《处理规则》经过清晰企业在供给“携号转网”服务过程中的红线,进一步标准企业经营行为,为一起保护有序的市场环境,促进职业健康发展供给有力保证。业界专家表明,9类制止性行为也为电信监管组织施行监督查看供给重要依据。

所谓携号转网服务,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通讯用户(不含物联网用户)改变签约的根底电信业务经营者而用户号码坚持不变的一项服务。规则要求电信业务经营者在供给携号转网服务过程中,不得为携号转网用户设置专项资费计划和营销计划;采纳阻拦、约束等技术手段影响携号转网用户的通讯服务质量等。

事实上,在本年的两会上,工信部部长苗圩在承受记者采访时就表明,在本年年底之前要完结全国范围内的一切手机用户自在携号转网作业。

依据“携号转网”全国推行作业进度组织,各电信企业和我国信息通讯研究院已完结全国“携号转网”体系建造改造,相关体系已于11月10日起上线试运行。除已正式供给“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐渐敞开“携号转网”服务请求,进一步完善体系功用和改善用户体会,为11月底全国正式供给“携号转网”服务做好预备。(记者 钟源)

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